Politiques de formation & de certification


POLITIQUE D'EXAMEN

Tous les exercices d'entraînement et les examens doivent être effectués à l'aide de la licence de logiciel iBwave dédiée ou de la licence d'essai dédiée. Les examens effectués par une autre personne ou par la licence iBwave d'une autre personne ou par une licence partagée ne seront pas acceptés et entraîneront le refus de la certification.

Le calendrier d'examen suivant est requis pour les différents formats de formation énumérés ci-dessous, à l'exception des classes personnalisées ou privées.

  • Séances en classe : les examens de niveau 1, 2 et 3 doivent être terminés en classe pendant la session.
  • Séances de classe virtuelle : les examens doivent être terminés dans les 7 jours suivant la session.
  • Sessions en ligne : les examens doivent être terminés avant la date d'expiration du cours.

La note de réussite à l'examen est de 75 %. En cas d'échec de l'examen, les frais de reprise d'examen sont de 495 $ US. Une reprise d'examen doit être effectuée dans les 3 mois suivant la date de l'examen précédent. Après la période de 3 mois, l'utilisateur doit reprendre le niveau de certification afin de compléter la certification. En cas d'échec d'une reprise d'examen, l'utilisateur doit refaire le niveau de certification entier.

Toute déclaration délibérée de l'examen entraîne un refus immédiat de la certification et des enregistrements futurs.
 

ANNULATION, CHANGEMENT DE PROGRAMME ET POLITIQUES D'ABSORPTION

Dans le cas où le client choisit d'annuler plus de cinq jours ouvrables avant une date de début de session en classe ou en classe virtuelle, l'utilisateur peut prendre le cours en ligne ou assister à une session future dans les 6 mois de la date d'achat. Aucun remboursement offert.

Si une annulation pour une session en classe ou en classe virtuelle survient MOINS que cinq jours ouvrables avant la date de début de session, l'utilisateur sera facturé une pénalité de 495 $ USD. L'utilisateur peut prendre le cours en ligne ou choisir d'assister à une session future (en attendant la disponibilité) dans les 6 mois de la date d'achat. Aucun remboursement offert.

Ne se présente pas : Aucun remboursement ne sera effectué pour une personne qui s'inscrit à la formation mais n'annule pas ou ne participe pas à la formation.

Si un client échange son siège en classe ou en classe virtuelle avec une autre personne, il doit en informer iBwave cinq jours ouvrables avant l'événement afin de recevoir toutes les communications nécessaires.

iBwave se réserve le droit d'annuler une session en classe dix jours avant la date de début du cours sans engager de responsabilité pour les frais encourus par l'inscrit, et d'informer les participants des dates de cours disponibles dans la classe suivante ou l'inscrit peut choisir de suivre le cours en ligne.

Les cours ne sont pas remboursables.
 

DESCRIPTION DES COURS EN LIGNE

Chaque cours de formation ou de certification en ligne est disponible pendant un an après l'inscription. Si un manuel imprimé est acheté, il sera expédié à l'adresse postale indiquée.

Les programmes de certification en ligne peuvent être lancés à la discrétion de l'étudiant à tout moment dans l'année suivant la date d'achat. Il appartient à l'étudiant de prévoir suffisamment de temps pour terminer le cours et l'examen avant la date d'expiration du cours.

Niveau 1, Niveau 2, Niveau 3, iBwave Public Safety, iBwave Wi‑Fi® et iBwave Wi‑Fi® Mobile : Si nécessaire, une licence d'essai de 30 jours peut être envoyée à des fins de certification uniquement. (Remarque : la licence d'essai iBwave ne s'exécute pas dans un environnement virtuel.)

Remarque : Pour passer du format en ligne au format en classe ou en classe virtuelle, des frais de modification de 500 $ seront appliqués.
 

DESCRIPTION DES COURS EN CLASSE

Les étudiants recevront les fondamentaux pré-cours recommandés pour compléter en ligne. Ces fondamentaux servent de théorie de base qui peut aider à la compréhension du matériel de cours. Les courriels d'instruction seront envoyés peu de temps après l'inscription.

Les examens des niveaux 1, 2 et 3 sont à passer en classe le 3ème jour de la session.

Les étudiants recevront une licence d'essai de 15 jours qui sera utilisée pendant la session en classe au moins cinq jours ouvrables avant le début de la session. (Note : Une version d'essai d'iBwave ne supporte pas les environnements virtuels.)

Les frais de formation en classe excluent les frais de déplacement, d'hébergement et les dépenses personnelles.
 

DESCRIPTION DES COURS DE CLASSE VIRTUELLE

Les étudiants recevront les fondamentaux pré-cours recommandés pour compléter en ligne. Ces fondamentaux servent de théorie de base qui peut aider à la compréhension du matériel de cours. Les courriels d'instruction seront envoyés peu de temps après l'inscription.

Les examens doivent être complétés en ligne jusqu'à 7 jours après la fin de la session.

Les étudiants recevront une licence d'essai de 20 jours qui sera utilisée pendant la session de classe virtuelle au moins cinq jours ouvrables avant le début des sessions. Cette licence d'essai prolongée permet à l'étudiant de compléter l'examen en ligne 7 jours après la session. (Note : Une version d'essai d'iBwave ne supporte pas les environnements virtuels.)
 

EXPIRATION DU COURS

Une fois qu'un cours est acheté, les inscrits doivent suivre/achever le cours dans l'année suivant la date d'achat. Les extensions au-delà des limites indiquées sont à la discrétion d'iBwave et seront soumises à des frais.
 

EXPIRATION DE LA CERTIFICATION

La certification est valide pendant trois ans après la date de la réussite. Un renouvellement de certificat est requis pour rester certifié. Des frais de renouvellement s'appliqueront. Pour plus d'informations, visitez notre page de recertification.
 

RESPONSABILITÉ DU CLIENT (CONDUITE)

Exigences préalables : iBwave se réserve le droit de refuser ou de limiter les services de formation si un Client ne satisfait pas aux exigences d'un cours de formation publié ou fourni au Client par iBwave avant le début de ce cours. Dans ce cas, aucun frais de remboursement ou d'annulation ne sera payé.

Bonne conduite : iBwave se réserve le droit de refuser, de limiter ou d'annuler toute formation si un Client, de l'avis d'iBwave, a manifesté un comportement déraisonnable ou est considéré comme violent, abusif ou perturbateur. Dans ce cas, aucun frais de remboursement ou d'annulation ne sera payé.

Propriété des matériaux : La propriété de tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le matériel du cours iBwave, y compris toute documentation, données, informations techniques et savoir-faire fournis au Client dans le cadre de la formation demeure la propriété du propriétaire du matériel. Toutes ces informations sont confidentielles et ne peuvent être divulguées ou copiées à des tiers sans l'autorisation écrite expresse d'iBwave.
 

SUPPORT DE FORMATION

Le soutien à la formation est offert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE) – contactez l'équipe de formation.

Un soutien limité pour les problèmes de licence et les extensions de cours sont offerts le samedi et le dimanche et du lundi au vendredi entre 17 h et 9 h EST – contacter support@ibwave.com (les courriels seront traités dans les 24 heures)
 

GARANTIE

iBwave garantit que son personnel est qualifié et expérimenté pour effectuer la formation. Sauf indication expresse contraire et dans la mesure non interdite par la loi, toute formation, y compris toute documentation, publication, logiciel ou code et toute autre information fournie par ou pour le compte d'iBwave ou de ses fournisseurs au Client est fournie sur une base "comme il est", sans garantie d'aucune sorte, expresse, implicite, statutaire ou autre, notamment en ce qui concerne la qualité, la fiabilité, l'actualité, l'utilité, la suffisance et l'exactitude. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS SANS LIMITATION, TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES DE CONDITION, DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER SONT DÉCLARÉES PAR iBWAVE. AUCUNE INFORMATION ORALE OU ÉCRITE FOURNIE PAR iBWAVE NE CRÉAIT UNE GARANTIE À MOINS QU'ILS SONT INCORPORÉS DANS CES MODALITÉS.
 

TOUTE TENTATIVE DELIBÉRÉE DE CIRCULER LES RÈGLES CI-DESSUS PEUT ENTRAÎNER LE REFUS OU LA RÉVOCATION DE LA CERTIFICATION.